隐私说明：WhatsApp网页版数据收集、使用与保护政策

信息收集范围与类型

我们遵循"最小必要"原则，仅收集提供WhatsApp网页版服务所必需的信息。具体收集的信息类型如下：

• 账号认证信息：当您通过手机WhatsApp扫码登录网页版时，我们会获取您的WhatsApp注册手机号码（需脱敏处理）、设备标识符（用于生成会话令牌）、以及登录时间戳。这些信息用于建立和维持网页版与手机端的加密连接。
• 会话元数据：包括消息发送/接收时间、会话参与者的哈希标识符（非原始手机号）、消息类型（文本/图片/视频/文件）、消息大小和数量统计。我们明确声明：我们不会存储聊天消息的正文内容、图片原图、视频文件或语音消息的完整数据。
• 技术日志数据：包括浏览器类型与版本、操作系统、IP地址（仅用于地理位置粗略定位和异常登录检测）、浏览器本地存储的会话标识符、以及页面交互事件（如点击、滚动、功能开关状态）。这些数据保留期限为30天，用于故障排查和性能优化。
• 企业配置信息：如果您使用企业增强版，我们会收集企业名称、管理员邮箱、客服坐席数量、坐席角色分配、快捷回复模板内容（由企业自行创建）。这些数据用于提供团队管理和协作功能。
• 终端用户交互数据：当客服通过网页版与终端客户沟通时，我们仅记录会话的时长、消息数量、响应时间等聚合指标，不采集终端客户的个人身份信息。

我们特别强调：WhatsApp网页版采用端到端加密技术，消息内容在发送端加密、接收端解密。本平台作为接入网关，技术上无法解密查看任何聊天内容。我们仅在法律要求或您明确授权的情况下，才可能配合提供已存储的元数据。

信息使用目的与方式

我们收集的信息仅用于以下明确目的，不会超出范围进行任何形式的二次利用：

1. 服务提供与维护：建立并维护WhatsApp网页版连接，处理消息路由、状态同步、多设备管理等核心功能。此目的下使用的数据包括账号认证信息、会话元数据和技术日志数据。
2. 安全防护与风险控制：检测和防御恶意登录尝试、会话劫持、消息轰炸等安全威胁。我们利用IP地址、设备指纹和登录行为模式进行异常检测，一旦发现风险会立即终止会话并通知用户。
3. 性能优化与故障诊断：分析技术日志中的性能指标（如连接延迟、消息队列深度、错误码分布），用于优化网关服务器的负载均衡策略和消息重传算法。
4. 产品功能改进：基于聚合的使用统计数据（非个人数据），分析功能使用频率和用户偏好，用于优化界面设计和功能优先级。例如，如果发现快捷回复模板使用率超过80%，我们会考虑增加模板推荐功能。
5. 法律合规与争议解决：在法律法规要求或涉及法律纠纷时，配合司法机关提供必要的技术日志和元数据。我们会在收到正式法律文书后启动审查流程，并尽量缩小数据提供范围。

我们承诺：不会将您的任何信息出售、出租或共享给第三方用于营销目的。不会将WhatsApp网页版会话数据用于训练人工智能模型。不会在未经明确授权的情况下，将企业配置信息用于跨客户的数据分析。

Cookie与追踪技术说明

本平台使用Cookie和类似技术来提供和优化WhatsApp网页版服务。具体使用情况如下：